安心サポート 事故事例

高速道路を走行中、石が飛んできてフロントガラスにひびが入った。

高速道路で立ち往生してしまったお客さまから連絡を受け、すぐにレッカーの手配を行いました。
その後は整備工場と連絡を取り合いながら、フロントガラス交換の修理が完了、お客さまの手元に約1週間で車は戻りました。

お客さまには口頭で保険金請求の意思確認を行いました。面倒な書類手続きなしで、損保ジャパンから修理費を整備工場にお支払いし、事故は無事解決しました。

助手席の荷物を取ろうとしているあいだに、赤信号で停止している前の車に追突した。

相手の方は仕事でお車を使われている方でしたので、すぐに代車を用意しました。
その後、相手の方が入庫した整備工場にアジャスター(査定専門社員)が車を見に行き壊れた部分を確認しました。

修理が完了し、相手の方と電話による示談が成立、修理費を整備工場に、代車費用をレンタカー会社に支払い、事故は無事完了しました。

交差点で右折をしようとしている車にハンドル操作を誤り追突してしまった。(相手の方は首と背中を強く打ち、当日のうちに病院にいきました。)

まずは相手の方にご連絡し、お怪我に対するお見舞いを申し上げ、症状や病院への立替が無いか確認しました。
その後病院に連絡し、今後の治療費については損保ジャパンで一括してお支払いすることにつきご了解をいただき、相手の方には治療に専念していただきました。また、早期に社会復帰ができるよう、こまめに連絡を取って、症状の確認を行いました。(車の修理は1週間程度で完了しました)
事故から約1ヶ月で相手の方の治療も終わり、治療費や慰謝料、会社員の方だったので休業損害をお支払いすることで示談し、事故は無事完了しました。